彩票有中过得没:公司文化-公司介绍-东飞软件科技有限公司
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公司文化

       东方软件作为高科技民营企业具有独特的创新精神,并努力致力成为东莞一流的IT企业。公司依靠一批从思想到业务素质都过硬的队伍,充分发挥公司的本土化优势,已形成了独具特色的以服务为中心的经营文化。为本地区用户提供“一流的服务水平、一流的服务质量”是公司的长期奋斗目标。随着IT业的飞速发展和用户综合需求的日益增长,东方软件科技公司将凭借可靠的产品、正规的销售渠道、精湛的技术和丰富的服务经验,进一步为本地区用户提供更加优质的服务。

        公司的经营宗旨:追求卓越品质 争创一流服务!

        公司主要业务及服务领域包括政府、公安、电信、金融、保险、教育、邮电等各行业和本地区众多各大中小型企业。

        东方软件科技公司服务标准:为了更好地为客户服务,我们推出了24小时东方快车服务。 东方快车服务是东方软件下属服务品牌, 2010年06月在业界率先通过国际标准ISO9001服务质量体系认证。东方软件工程师将24小时为您服务,以永无止境追求尽善尽美的服务精神真诚面对每一位用户。

         服务宗旨 先用户之忧而忧,后用户之乐而乐。

服务工作标准 符合ISO9002国际质量体系认证标准 "365"服务模式。
三项服务准则:贴心的服务,专业的技术,迅速的响应!
六项服务内容:  1. 热线电话服务 0769-86098556(咨询、电话技术指导) 
                         2. 网上在线服务 
                         3. 硬件故障维修 
                         4. 软件安装维护 
                         5. 用户回访 
                         6. 服务加油站
五星级服务体系:
        1、五星级服务商;
        2、五星级服务工程师,按照技术水平和服务质量将服务商及服务工程师分为五个等级,并且每年进行培训与考核;
        3、五个一工程 服务工程师上门服务必须带齐:一双鞋套、一块抹布、一块垫布、一套工具、一张服务回执;
        4、五化服务工作 职业化、流程化、标准化、表格化、数据化;
        5、五个不错过 不错过对每一个用户反映问题的记录,不错过对每一个用户反映问题的跟踪,不错过对每一个用户反映问题的解决,不错过复查每一个问题处理的结果,不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈。
        您的权利、责任和义务享有知悉其购买的服务产品的配置、三包承诺、服务真实情况的权利。 享有对产品和服务进行监督的权利。 积极配合经销商作好验证工作。 配合经销商,正确填报用户回执单。 三包期内,妥善保管《用户手册》和三包凭证。 退服时,应当将该机用原包装材料包装完整,保证附件物品齐全;如果丢失或遗弃附件物品、包装材料,需在退机时扣除相应的费用。退换机时应当返回原三包凭证。


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